Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 6 juin 2025

1. Zones de livraison

Rosmée livre en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison hors de ces zones, contacte-nous à contact@rosmee.fr.

2. Frais de livraison

La livraison est offerte. 

3. Délais de traitement et de livraison

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Compte tenu de notre circuit d'approvisionnement, le délai de livraison estimé est de 5 à 7 jours ouvrés en France.

Ces délais sont indicatifs et courent à compter de l'expédition. Un email de confirmation avec un lien de suivi t'est envoyé dès que ta commande est expédiée.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition, tu reçois par email un numéro de suivi te permettant de suivre l'acheminement de ton colis. Si tu ne reçois pas cet email, vérifie tes courriers indésirables, puis contacte-nous à contact@rosmee.fr.

5. Retards, pertes et colis endommagés

Rosmée met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, mais ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure. En cas de colis perdu ou visiblement endommagé à la réception, contacte-nous immédiatement à contact@rosmee.fr, on trouve une solution avec toi.

Les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au Client au moment où lui-même, ou un tiers qu'il a désigné, prend physiquement possession du produit.

6. Erreur d'adresse

Il appartient au Client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Rosmée ne saurait être tenue responsable d'un colis non livré en raison d'une adresse erronée ou incomplète. En cas de retour à l'expéditeur pour ce motif, les frais de réexpédition pourront être facturés au Client.

7. Douanes et taxes

Pour les livraisons au sein de l'Union européenne, la TVA applicable est incluse et acquittée conformément à la réglementation en vigueur (régime IOSS). Aucun frais de douane supplémentaire ne devrait être appliqué à réception.

8. Contact

Pour toute question relative à ta livraison, écris-nous à contact@rosmee.fr.